מדיניות משלוח
מדיניות משלוחים לאתר Shiroo
ברוכים הבאים לאתר Shiroo. אנו מתחייבים לספק חווית קנייה נעימה ונוחה ולדאוג שההזמנות שלכם יגיעו במהירות ובבטחה. מדיניות המשלוחים שלנו מפורטת להלן:
אפשרויות משלוח
-
משלוח עד הבית
- המשלוח מתבצע באמצעות חברות שליחויות מקצועיות ישירות לכתובת שסיפקתם בעת ההזמנה.
- השירות זמין לכל חלקי הארץ, כולל יישובים מרוחקים.
-
משלוח לנקודת איסוף
- ניתן לבחור משלוח לנקודת איסוף קרובה למקום מגוריכם.
- תקבלו הודעת SMS עם פרטי הנקודה כאשר החבילה תגיע.
עלויות משלוח
-
עלות משלוח עד הבית
- עלות המשלוח מחושבת בקופה בהתאם למיקום וסוג המשלוח.
-
משלוח חינם
- משלוח חינם יינתן ברכישות מעל סכום מסוים, כפי שמצוין בדף המבצעים והמדיניות שלנו.
זמני אספקה
-
זמן טיפול בהזמנה
- זמן הטיפול בהזמנות הוא עד 2 ימי עסקים מיום קבלת אישור ההזמנה והתשלום.
-
זמן אספקה
- זמן האספקה המשוער הוא 3-7 ימי עסקים מרגע יציאת ההזמנה מהמחסן, בהתאם למיקום הגיאוגרפי.
- ליישובים מרוחקים וזמני חג, ייתכנו עיכובים קלים.
מעקב משלוחים
- לאחר שליחת ההזמנה, תקבלו הודעת דוא"ל או SMS עם מספר מעקב למעקב אחר המשלוח.
- ניתן לבדוק את סטטוס המשלוח ישירות מול חברת השליחויות או דרך הקישור שיישלח אליכם.
עיכובים ואי אספקה
-
עיכובים בלתי צפויים
- אנו עושים כל מאמץ לעמוד בזמני האספקה, אך ייתכנו עיכובים מסיבות שאינן בשליטתנו (כגון תנאי מזג האוויר, עומסי חגים, שביתות או עיכובי מכס).
-
אי אספקה
- במקרה של אי אספקה כתוצאה מכתובת שגויה או חוסר מענה, ניצור עמכם קשר לתיאום נוסף.
- ייתכן כי תידרש תוספת תשלום למשלוח חוזר.
תנאים מיוחדים ומשלוחים בינלאומיים
- כרגע, שירות המשלוחים שלנו זמין לישראל בלבד.
- באם יתווסף שירות משלוחים בינלאומי, המידע יתעדכן באתר.
שירות לקוחות
בכל שאלה או בעיה בנוגע למשלוחים, ניתן לפנות לשירות הלקוחות שלנו:
- דוא"ל: sa1003p17@gmail.com
- שעות פעילות: ימים א'-ה', בין השעות 09:00-17:00
תודה שבחרתם Shiroo! אנו כאן כדי להבטיח שהחוויות שלכם יהיו מושלמות. 💎